Diputados aprueban Reforma que protege los derechos de los consumidores y usuarios

Los diputados de la Asamblea Nacional aprobaron en lo general la Iniciativa de Ley de Reforma y Adición a la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias que garantiza una mejor y mayor protección de los derechos de los consumidores y usuarios en el acceso a los bienes y servicios como un derecho humano reconocido por el Estado nicaragüense.

Durante la discusión sobre la Reforma a la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, el diputado Filiberto Rodríguez, vicepresidente de la Comisión de la Paz, Gobernación y Derechos Humanos, dijo que esta reforma restituye el derecho humano de las y los consumidores, protegiéndolos de la desigualdad.

Reafirmó el papel del Estado como protector, defensor de los derechos humanos de las y los nicaragüenses. “Estamos protegiendo al consumidor de cualquier abuso, de cualquier relación desigual que exista entre el proveedor y el consumidor, a quien le ponemos en sus manos un instrumento para la lucha, la batalla ante esa desigualdad”, dijo.

El presidente de la Comisión de Producción, Economía y Presupuesto, diputado Wálmaro Gutiérrez, señaló que esta reforma coincide con las directrices de Naciones Unidas para la protección del consumidor, en la cual reconoce que los países deben poner frenos a las prácticas comerciales abusivas de todas las empresas que perjudiquen a los consumidores.

También recalcó que el Estado es el principal consumidor que representa a todos los consumidores y usuarios del país, “por lo tanto, cualquier afectación al derecho del consumidor del Estado de la República de Nicaragua y sus instituciones, no es una afectación a una institución, es una afectación a más de 6.3 millones de nicaragüenses que somos los que conformamos el estado de Nicaragua, porque el Estado somos todos”.

Además de la condición del Estado como consumidor y usuario, esta reforma viene a corregir la relación desigual entre el proveedor de servicios financieros y el usuario de los mismos. En ese sentido, el diputado Gutiérrez señaló que esta ley manda a las instituciones financieras a que los usuarios de estos servicios sean notificados de manera fehaciente sobre una decisión de negativa o cancelación de un servicio financiero, y que la justifique o argumente las razones de dicha decisión.

Por su parte, el diputado José Antonio Zepeda, presidente de la Comisión de Educación, dijo que con la reforma se está defendiendo el respeto a los derechos de los consumidores ante los abusos que algunas empresas cometen.